Zendesk - это платформа обслуживания клиентов и отслеживания инцидентов, основанная в 2007 году Миккелем Сване, Мортеном Примдалем и Александром Агассипуром в Копенгагене, Дания. Предприятия используют Zendesk, чтобы помочь лучше обслуживать своих клиентов. Услуги, предлагаемые Zendesk, включают в себя:

• Поддержка Zendesk - система поддержки для отслеживания и определения приоритетов заявок в службу поддержки.
• Руководство Zendesk - использует машинное обучение для предоставления интеллектуальных, автоматических ответов на распространенные проблемы клиентов.
• Zendesk Connect - создает профили поведения клиентов для прогнозирования тенденций и потребностей клиентов.
• Zendesk Explore - предоставляет подробную аналитику того, что испытывает клиент.
• Zendesk Chat - предлагает поддержку в реальном времени и анализ поддержки клиентов.
• Zendesk Talk - голосовая поддержка через Интернет, похожая на традиционный колл-центр.
• Zendesk Message - предлагает интеллектуальный онлайн-маркетинг через социальные сети.
• Zendesk Inbox - предоставляет услуги маркетинга по электронной почте.

Поддержка клиентов, Условия использования программного обеспечения