Совет. Если у вас полностью синий или голубой экран без текста или сообщения об ошибке, на вашем компьютере может быть плохая видеокарта или монитор, в результате чего отображается только синий экран. Если возможно, попытайтесь проверить, есть ли у вашей видеокарты проблемы или ваш монитор неисправен.
Примечание. Если вы получаете синий экран, а затем ваш компьютер сразу же перезагружается, не имея возможности прочитать текст на синем экране, выполните следующие действия. Если вы не можете войти в Windows для выполнения описанных ниже действий, загрузите компьютер в безопасном режиме. Если вы не можете загрузиться в безопасном режиме, возможно, у вас повреждены системные файлы Windows, неисправен чип памяти или неисправен жесткий диск. Вы должны запустить диагностические тесты оборудования, чтобы определить, является ли память или жесткий диск причиной ошибок синего экрана.
- На рабочем столе или в меню «Пуск» Windows щелкните правой кнопкой мыши « Мой компьютер» или « Компьютер» .
- Нажмите « Свойства» .
- В окне «Свойства системы» перейдите на вкладку « Дополнительно » или ссылку « Дополнительные параметры системы» .
- На вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку « Настройки» в разделе « Запуск и восстановление ».
- В окне «Запуск и восстановление» снимите флажок « Автоматически перезапускать» .
- Нажмите ОК.
Ошибки синего экрана
Windows NT, 2000, XP, Vista и более поздние версии Windows имеют ошибку синего экрана, аналогичную приведенному ниже примеру. Эти сообщения об ошибках часто содержат более подробную информацию и содержат информацию, которую можно найти и найти. Если вы не видите ошибку синего экрана, которая выглядит как в примере ниже, перейдите к следующему разделу «Неустранимое исключение».
Примечание: если вы получаете сплошной синий экран без белого текста, вы не сталкиваетесь с BSoD. Вероятно, это проблема с вашей видеокартой, монитором или другим оборудованием. Следуйте инструкциям по устранению неполадок монитора, чтобы диагностировать эту проблему.
- Чтобы определить синий экран, найдите строку, содержащую все заглавные буквы с подчеркиванием вместо пробелов, как, например, в приведенном выше примере BAD_POOL_HEADER . Запишите эту информацию. Если вы не видите ничего написанного заглавными буквами, как это, пропустите этот шаг.
- Получите либо STOP: сообщение об ошибке в верхней части ошибки, либо в части «Техническая информация:» ошибки. Например, в приведенной выше ошибке это STOP: 0x00000019, запишите первую часть этого сообщения об ошибке.
- Наконец, если отображается техническая информация, запишите файл и адрес.
Как только у вас есть вышеуказанная информация, вы можете приступить к устранению неполадок. Ниже приведены типичные ошибки синего экрана и ссылки на страницы, содержащие шаги по устранению неполадок для некоторых из этих ошибок.
Примечание. Если ваша ошибка не указана в следующем разделе, найдите ошибку, которую вы записали.
