Совет. Если вас беспокоит, что конкретный файл является вирусом, ознакомьтесь с нашей проверкой, является ли файл вирусным документом.

Обнаружение и удаление вирусов

Если вы считаете, что ваш компьютер или устройство хранения данных, например флэш-накопитель USB, заражены вирусом, лучший способ обнаружения и удаления - запустить антивирусную проверку на компьютере. Откройте антивирусный сканер в области уведомлений Windows или в меню «Пуск» и запустите полное сканирование системы, чтобы проверить все файлы на компьютере на наличие вирусов.

Примечание. По умолчанию антивирусные программы обычно сканируют основной жесткий диск компьютера, а не другие накопители, например USB-накопители. Получите доступ к настройкам антивирусной программы и убедитесь, что она настроена на сканирование всех дисков, подключенных к компьютеру.

Если вам не удается загрузиться в Windows, загрузите компьютер в безопасном режиме и запустите сканирование из безопасного режима.

Удаление обнаруженного вируса

Если антивирусная программа обнаружит вирус, будет предложено либо переместить вирус в хранилище вирусов, либо удалить зараженные файлы. Оба варианта являются хорошим способом удаления вируса с компьютера.

У меня не установлена ​​антивирусная программа

Совет. Если на компьютере установлена ​​Windows 8 или Windows 10, возможно, вы используете Защитник Windows в качестве антивируса.

Если у вас нет антивируса или Защитника Windows, но вы все еще считаете, что файл заражен вирусом, попробуйте запустить онлайн-проверку на вирусы. Эти веб-сайты будут сканировать жесткий диск вашего компьютера на наличие инфекций. Вы также можете установить на компьютер бесплатную антивирусную программу.

• Список всех доступных антивирусных программ.

Примечание. Не рекомендуется вручную находить и удалять на вашем компьютере файлы, которые вы подозреваете на заражение вирусом. Удаление неправильных файлов может привести к ошибкам на вашем компьютере или к невозможности использования операционной системы.

Вирус не обнаружен

К сожалению, многие не связанные с вирусами проблемы часто связаны с компьютерными вирусами. В девяти случаях из десяти проблема с компьютером связана с программным обеспечением, драйвером или оборудованием, а не с вирусом. Если после запуска антивируса вирус не обнаружен, скорее всего, компьютер не заражен. Если вы все еще считаете, что ваш компьютер каким-то образом заражен, вы можете также запустить онлайн-проверку на вирусы и сканирование компьютера с помощью программы защиты от вредоносных программ, как указано ниже.

Обнаружение и удаление вредоносных, шпионских и рекламных программ

Мы также рекомендуем запустить на компьютере программу защиты от вредоносных программ, например Malwarebytes. Вредоносные программы могут быть причиной компьютерных ошибок и других проблем.

Как сканировать компьютер или получить программное обеспечение, если интернет не работает

Если ваш Интернет не работает, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы получить программу защиты на вашем компьютере.

1. Загрузите антивирусное программное обеспечение, например Malwarebytes, на другой компьютер. Затем перенесите его на флэш-накопитель USB и используйте флэш-накопитель для запуска Malwarebytes на зараженном компьютере.
2. Скопируйте загрузку на флэш-накопитель USB.
3. Установите программу с флешки на свой компьютер.