Windows зависает или перестает отвечать

Эта страница содержит рекомендации о том, что делать, если ваш компьютер часто зависает или полностью останавливается. Простой способ определить, находится ли ваш компьютер в этой ситуации, - нажать кнопку Num Lock на клавиатуре и посмотреть светодиодный индикатор Num Lock, чтобы убедиться, что он выключается и включается.

Если вы можете включить и выключить подсветку, нажмите Ctrl + Alt + Del и завершите задание замороженной программы. В противном случае выполните все следующие разделы по порядку.

Проблема с программным обеспечением

Блокировка или зависание компьютера часто вызвано проблемами с программным обеспечением. Если вы сталкиваетесь с блокировками, когда компьютер открывает определенную программу, убедитесь, что у вас есть все последние обновления для всех работающих программ. Вы можете найти последние обновления для вашего программного обеспечения через разработчика программного обеспечения или издателя.

Совет. Если на компьютере имеется какое-либо вредоносное ПО, вирус или другое вредоносное программное обеспечение, это также может вызвать много проблем. Убедитесь, что ваш компьютер чистый.

Открыто слишком много программ

Каждая программа или окно, которое вы открываете на своем компьютере, использует некоторые ресурсы компьютера, чтобы поддерживать его работу. Если у вас одновременно открыто слишком много программ, возможно, на вашем компьютере недостаточно ресурсов, и в результате он зависает. Попробуйте запускать только одну программу за раз, чтобы убедиться, что зависание не вызвано одновременным запуском нескольких программ.

Проблема с драйвером

Блокировка компьютера также может быть вызвана устаревшими или поврежденными драйверами. Например, если существует проблема с драйверами видеоадаптера, ваш компьютер может заблокироваться во время игры или просмотра фильма.

Во-первых, убедитесь, что в диспетчере устройств Windows нет ошибок, откройте диспетчер устройств и убедитесь, что в списке нет «Другие устройства». Вы также можете проверить список устройств, чтобы увидеть, есть ли рядом с ними желтый восклицательный знак или красный крестик. Если они это сделают, вы захотите посетить нашу страницу по выявлению проблем в диспетчере устройств Windows.

Затем убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для всех основных устройств вашего компьютера (видео, звука, модема и сети). Список справочных страниц, связанных с драйверами, см. В нашем каталоге драйверов.

Проблема, связанная с операционной системой

Убедитесь, что в вашей операционной системе установлены все последние обновления.

  • Как обновить компьютер под управлением Microsoft Windows.

Проблема с теплом

Если процессор компьютера перегревается, это может привести к зависанию компьютера. Если вы недавно слышали какие-либо необычные шумы, исходящие от вашего компьютера, такие как сильный визг, это может указывать на неисправность вентилятора.

Сначала вы можете проверить, работает ли вентилятор на блоке питания, изучив заднюю часть компьютера и увидев, движется ли вентилятор и работает ли он плавно. Для других поклонников в компьютере, у вас есть несколько вариантов. Вы можете либо открыть компьютер и физически осмотреть их, либо, если компьютер контролирует обороты вентиляторов, войти в настройку CMOS и убедиться, что BIOS не сообщает об ошибках.

Примечание. Пользователям ноутбуков также может потребоваться установить ноутбук на книжке или в блокноте, чтобы воздух мог дойти до нижней части ноутбука, чтобы проверить, нет ли у ноутбука проблем, связанных с нагревом.

Пользователи также могут определять температуру своего компьютера с помощью встроенных термодатчиков. Если ваш компьютер оснащен этими датчиками, убедитесь, что ваш процессор не слишком горячий.

Аппаратная проблема

Внимание! Для выполнения некоторых из приведенных ниже действий необходимо открыть компьютер. Работая внутри компьютера, будьте осторожны с ESD.

Аппаратная неисправность или неправильная конфигурация могут привести к блокировке компьютера. Если вы недавно добавили какое-либо новое оборудование в компьютер, временно удалите его, чтобы убедиться, что оно не является причиной вашей проблемы.

Прежде чем пытаться удалить какое-либо оборудование, убедитесь, что на компьютере нет конфликтов в диспетчере устройств.

Если вы недавно не устанавливали какое-либо новое оборудование, следующим лучшим решением будет удаление определенных компонентов по одному. Например, вы можете удалить свой модем, сетевую карту, звуковую карту или любые другие карты расширения, поскольку они не нужны для работы компьютера. Запустите компьютер без этих карт, чтобы узнать, являются ли они причиной вашей проблемы. Вам также следует попробовать отключить все периферийные (подключенные) устройства по одному, чтобы проверить, не вызывают ли они ваши проблемы.

Серьезная проблема с Windows

Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и компьютер продолжает часто блокироваться, возможно, Windows повреждена. Попробуйте выполнить основные действия по устранению неполадок для вашей версии Windows на нашей странице по устранению неполадок. Если эти дополнительные действия не решат вашу проблему, мы предлагаем вам сделать резервную копию всей вашей ценной информации, а затем стереть и переустановить Windows.

Аппаратный сбой

Если ваш компьютер ненормально выключается во время или после установки операционной системы, компоненты оборудования внутри вашего компьютера могут работать неправильно. В таком случае неисправное оборудование - это, вероятно, ОЗУ, ЦП, материнская плата или блок питания (в таком порядке).

  • Как я могу проверить свою память, чтобы определить, если это плохо?

Если вы получаете доступ к тем же компонентам с другого компьютера, который, как известно, работает, попробуйте поменять их местами, чтобы изолировать неисправное оборудование. В противном случае вам нужно обслуживать компьютер.