Устранение неполадок - это процесс решения проблемы или определения проблемы в проблеме. Устранение неполадок часто включает в себя процесс устранения, когда технический специалист будет выполнять ряд шагов, чтобы определить проблему или решить проблему.

Ниже приведен краткий обзор основ устранения неполадок компьютерной проблемы. Выполнение этих шагов может помочь выявить или решить большинство проблем с компьютером.

Включается ли компьютер?

Если компьютер или дисплей не включается, вы можете быстро определить, есть ли у компьютера проблема с подключением или другое оборудование. Перейдите по одной из приведенных ниже ссылок, чтобы узнать, как устранить эти проблемы.

Есть сообщения об ошибках?

Если вы получаете какие-либо сообщения об ошибках, запишите ошибку и найдите это сообщение об ошибке. Computer Hope и миллионы других интернет-сайтов имеют документы, относящиеся к сообщениям об ошибках.

Перезагрузите компьютер

Если компьютер работает странно, зависает или обнаруживает ошибки и может загрузиться, перезагрузите компьютер. Часто перезагрузка компьютера может решить многие компьютерные проблемы. Мы настоятельно рекомендуем не выполнять какие-либо действия ниже, пока компьютер не будет перезагружен.

• Как перезагрузить Microsoft Windows.

Было ли добавлено новое оборудование или программное обеспечение?

Если к компьютеру были подключены какие-либо новые аппаратные устройства или было установлено какое-либо новое программное обеспечение, это может быть причиной вашей проблемы. Попробуйте удалить оборудование или удалить программу, а затем перезагрузить компьютер. Если проблема исчезнет, ​​это явный признак того, что новое оборудование / программное обеспечение вызывало проблему.

Компьютер переехал?

Если ваш настольный компьютер был недавно перемещен, возможно, что-то ослабло внутри компьютера. Возможно, кабель не подключен, или может потребоваться переустановка модульного оборудования, такого как ОЗУ или графический процессор.

Вы можете открыть корпус вашего компьютера, чтобы проверить ваше оборудование на наличие ослабленных соединений. Прежде чем прикасаться к оборудованию внутри вашего компьютера, всегда проверяйте, правильно ли он выключен и что вы физически заземлены. Заземление себя гарантирует, что электростатический разряд не попадет от ваших пальцев к вашему оборудованию, что может повредить электрическую схему.

Были ли перебои с электричеством или грозы?

Компьютер, который не работает на ИБП, может неправильно выключиться во время отключения питания или отключения питания. При неправильном выключении компьютера может произойти повреждение данных, а в некоторых случаях даже аппаратный сбой.

Если компьютер не подключен к устройству защиты от перенапряжений и имелись электрические грозы, скачок напряжения мог привести к повреждению оборудования компьютера.

Подключите и проверьте шнуры питания

Если компьютер не получает достаточно энергии или питание прерывается, компьютер может столкнуться с проблемами. Отсоедините кабели питания от любого удлинителя или ИБП и подключите компьютер напрямую к известной настенной розетке.

Это аппаратная / программная проблема?

Обновите драйверы или установите последние исправления

Производители оборудования часто выпускают обновленные драйверы устройств и микропрограммы для обеспечения совместимости своего оборудования с изменениями в технологии. Если вы столкнулись с проблемой аппаратного обеспечения, убедитесь, что установлены последние версии драйверов для этого устройства.

Точно так же ваша операционная система и программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, также могут иметь доступное исправление, которое может решить любые проблемы, которые у вас возникли. Убедитесь, что ваша ОС и программное обеспечение обновлены.

• Как обновить компьютер с Windows.

Сканирование на наличие вредоносных программ и вирусов

Компьютерные вирусы и вредоносные программы могут вызывать различные проблемы, от медленной работы системы до невозможности запустить операционную систему.

• Как удалить вредоносные программы и вирусы с моего компьютера?

Когда компьютер в последний раз работал без проблем?

Если компьютер работал в прошлом, и вы используете Microsoft Windows, рассмотрите возможность восстановления системы Windows, чтобы восстановить компьютер до более ранней даты. Восстановление системы не удалит какие-либо данные, но вернет параметры к тому, что было раньше.

Устранение других аппаратных и программных проблем компьютера

Ниже приведены более конкретные шаги по устранению неполадок, связанных с конкретным компьютерным оборудованием и программным обеспечением.

Устранение неполадок, связанных с оборудованием

Устранение неполадок, связанных с программным обеспечением

Что делать, если устранение неполадок не помогает?

Цель устранения неполадок состоит в том, чтобы попытаться изолировать проблему, устраняя возможные проблемы по одному. Если вы прошли все этапы на этой странице и до сих пор не уверены, в чем проблема, вам следует отнести компьютер в ремонтную мастерскую и оценить проблему специалист.

Центр действий, Проблема, Ремонт, Техническая поддержка, Техник