Совет. Этот документ предназначен для пользователей, испытывающих затруднения при вводе ключа компакт-диска, ключа продукта или уникального идентификатора, а не для пользователей, которые потеряли свой уникальный идентификационный номер.

Уникальный идентификационный номер или CD-ключ, прилагаемый к программному обеспечению или вашему компьютеру, всегда должен работать. Однако существуют разные причины, по которым номер может не работать, как указано ниже.

Ввод неправильного кода

Если вы устанавливаете Windows, а введенный вами код не работает, убедитесь, что это правильный код. У многих OEM-производителей, таких как Dell, Hewlett Packard, Toshiba, Sony и т. Д., Производитель размещает код, используемый на компьютере, на задней или нижней части компьютера. Используйте этот код для установки Windows на ваш компьютер. Однако имейте в виду, что если ваш компьютер поставлялся с Windows XP, и вы пытаетесь установить Windows Vista, код на вашем компьютере работает только для Windows XP. Вам нужно будет использовать код Windows Vista, поставляемый с программным пакетом.

Ниже приведены некоторые дополнительные причины, по которым ключ продукта Microsoft Windows может не работать.

• Каждая версия Windows имеет свой уникальный ключ продукта. Это означает, что ключ продукта Windows XP Home не будет работать для Windows XP Professional.
• Обновление ключа продукта Windows не будет работать для полной версии Windows.
• Ключ продукта Microsoft Windows OEM не будет работать с розничными версиями Windows.

Используя неправильный символ

Убедитесь, что все буквы и цифры, которые вы вводите, верны. Такие символы, как заглавная буква «O» и цифра «0», могут быть трудны для чтения, убедитесь, что вы вводите «O», а не ноль, если это то, что нужно ввести. Другие проблемные буквы включают заглавную букву «i», которая выглядит как строчная буква «l», или заглавную букву «l», которая выглядит как число «1».

Если вы перепробовали все комбинации букв и цифр, введите код, как кто-то другой читает его вслух.

Максимальное количество установленных копий

В качестве формы защиты многие программы, особенно игры, позволяют устанавливать только несколько копий программы. Если вы поделились уникальным идентификационным номером с друзьями или установили программу на несколько компьютеров, возможно, вы достигли максимально допустимого числа копий, которые можно установить.

Совет. Никогда не сообщайте свой уникальный номер или программное обеспечение друзьям или семье.

Код отключен

Программа является пиратской копией и использует неверный код или отключенный код. Загрузка программы из Интернета или покупка программы с сайта аукциона, такого как eBay, являются двумя распространенными способами распространения пиратского программного обеспечения мошенником. Если вы попробовали приведенные выше предложения и все еще не можете заставить программу принять ключ CD, номер был отключен или никогда не был действительным числом.

• Как я могу определить, является ли CD или DVD подделкой?

Наконец, вы можете связаться с разработчиком программы, чтобы узнать, можно ли дать новый ключ продукта или ключ CD по телефону. Однако, если они решат, что вы приобрели пиратскую копию или превысили максимально допустимые установки, они не сообщат вам новый номер.