Примечание. На этой странице приведены инструкции по устранению неполадок, связанных с тем, что привод CD или DVD не открывается. По вопросам, связанным с тем, что ваш компьютер не воспроизводит CD или DVD, см. Следующие страницы.

Устройство блокировки или установленное программное обеспечение

Сначала убедитесь, что не установлено программное обеспечение для блокировки, которое препятствует открытию лотка. Если вы не уверены, перезагрузите компьютер и, когда он загружается, вытащите лоток. Если лоток может выдвигаться во время загрузки, но перестает работать после загрузки операционной системы, загружается что-то, что препятствует открытию лотка для дисков. Программы, используемые для записи компакт-дисков, являются распространенным преступником.

Плохая кнопка извлечения

Если вы используете Microsoft Windows, откройте «Мой компьютер», щелкните правой кнопкой мыши значок дисковода и выберите « Извлечь» . Если при этом извлекается лоток привода CD-ROM, кнопка на дисководе неисправна, и рекомендуется заменить привод.

Нет питания на компьютере или дисководе

Если вы недавно установили новый оптический дисковод или перенесли компьютер, возможно, кабель питания к компакт-диску отсоединился или отсоединился. Переустановите кабель питания, чтобы убедиться, что это не проблема.

• Проверьте кабельные соединения.

CD застрял в приводе

Если вы подозреваете, что компакт-диск может застрять в приводе, лоток необходимо извлечь вручную. Найдите небольшое отверстие для ручного извлечения (не для наушников), расположенное на передней панели привода. Размотайте скрепку и поместите один конец скрепки в отверстие, чтобы выдвинуть лоток CD-ROM. Возможно, вам придется приложить некоторое давление, чтобы активировать ручное извлечение лотка.

Если лоток для CD-ROM открывается частично, осторожно потяните его, чтобы убедиться, что вы можете открыть его полностью. Если его невозможно открыть дальше, вероятно, что шестерни в приводе CD-ROM повреждены или смещены. Но обычно застрявший компакт-диск блокирует путь.

• Что делать, если CD или DVD застрял в приводе?

Внимание: если вы не можете открыть привод CD-ROM без использования скрепки, мы не рекомендуем продолжать делать это. Использование скрепки является временным решением, и мы рекомендуем заменить диск.

Несовместимый интерфейс

Если у вас есть IBM-совместимый компьютер, вы недавно установили дисковод CD-ROM и не можете открыть его, возможно, у вас проблема совместимости. Временно отсоедините кабель IDE или SATA, чтобы убедиться, что у вас нет несовместимости между дисководом компакт-дисков и материнской платой. После отсоединения кабеля IDE или SATA включите компьютер и посмотрите, можно ли открыть лоток привода CD-ROM.

Если диск можно открыть с отсоединенным кабелем IDE или SATA, сначала попробуйте использовать другой кабель IDE или SATA, чтобы проверить, решена ли проблема с помощью другого кабеля. На старых компьютерах и дисководах CD-ROM, если в дисководе была интерфейсная карта, используйте интерфейсную карту, чтобы узнать, решена ли проблема. Вы также можете попробовать подключить привод CD-ROM к интерфейсу ATAPI на звуковой карте или материнской плате, если таковой имеется.

Плохой диск

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций вы не можете открыть дисковод CD-ROM с помощью кнопки на передней панели, он, вероятно, неисправен и должен быть заменен. Не стоит пытаться починить неисправный привод CD-ROM.